安康水務(wù)集團(tuán)：聽民聲 匯民意 為民解憂辦實(shí)事

      7月21日上午，集團(tuán)公司黨委書記、董事長(zhǎng)劉懷平走進(jìn)12345便民服務(wù)中心，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢，受理群眾訴求。

接聽過程中，市民圍繞水質(zhì)安全、供水保障、“三供一業(yè)”供水改造等方面問題進(jìn)行了咨詢，劉懷平對(duì)群眾疑問進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答。在一個(gè)小時(shí)的接聽活動(dòng)中，12345共收到群眾來電 152件，劉懷平現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾電話 12件，現(xiàn)場(chǎng)解答 7件，形成任務(wù)工單 5 件。

接聽結(jié)束后，劉懷平立即組織集團(tuán)公司供水分公司、水務(wù)工程安裝公司相關(guān)人員趕赴香溪路漢濱分區(qū)城管大隊(duì)家屬院，對(duì)接聽過程中群眾反映的用水問題進(jìn)行處理。

      經(jīng)過工作人員初步判斷該小區(qū)地面滲水主要是由于小區(qū)內(nèi)部供水管網(wǎng)老舊，加之地基下陷造成破損漏水。隨后，工作人員根據(jù)實(shí)際情況制定了維修方案與小區(qū)業(yè)主進(jìn)行了對(duì)接商議。

      面對(duì)集團(tuán)公司的快速發(fā)應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)的小區(qū)業(yè)主們欣喜萬分，拍手稱贊。

撰稿｜ 范  旭

編輯｜ 范  旭

審核 |  梁  東